业务范围:宁夏,甘肃各市认证类型:ISO体系认证认证周期:20个工作日认证对象:中小企业售后:完善
问:有客户在说我们售后服务有什么认证呢?什么是【售后服务认证】?
答:售后服务认证中“服务 service:服务提供者与顾客接触过程中所产生的一系列活动的过程及其结果,其结果通常是无形的。—《GB/T24620—2009服务标准制定导则考虑消费者需求》在本标准中的理解:“服务是在对顾客提供的有形产品或无形产品上所完成的,为使顾客满意或得到良好感知的活动,“服务包含“售前,售中售后在市场经济竞争中售后服务”占服务的比重为60%—85%,
如何办理ISO9001质量体系认证,认证条件
企业要取得质量体系认证,主要应作好两方面的工作:一是建立健全质量保证体系,二是作好与体系认证直接有关的各项工作。关于建立质量保证体系,仍应从质量职能分配入手,编写质量保证手册和程序文件,贯彻手册和程序文件,做到质量记录齐全。
ISO9001认证的管理评审和内部审核的区别
目的不同:内部审核的目的是确定满足审核准则的程度,而管理评审的目的是要确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。
对象不同:内部审核的对象是组织的质量管理体系,而管理评审的对象是组织的质量管理体系(包括质量方针和质量目标)
如何办理ISO9001质量体系认证
具体程序
申请:认证申请的提出、认证申请的审查与批准、检查与评定:文件审查、现场检查前的准备、现场检查与评定、提出检查报告、审批与注册发证、审批、注册发证;获准认证后的监督管理:供方通报、监督检查、认证暂停或撤销、认证有效期的延长。
如何办理ISO9001质量体系认证,申请认证。
企业在推行ISO9000之前,应结合本企业实际情况,对上述各推行步骤进行周密的策划,并给出时间上和活动内容上的具体安排,以确保得到更有效的实施效果。
企业经过若干次内审并逐步纠正后,若认为所建立的质量管理体系已符合所选标准的要求(具体体现为内审所发现的不符合项较少时),便可申请外部认证。
iso9001认证对企业的意义
提高企业管理水平
企业取得ISO9001认证,意味着该企业已在管理、实际工作、供应商和分销商关系及产品、市场、售后服务等所有方面建立起一套完善的质量管理体系。良好的质量管理,有利于企业提率、降低成本、提供产品和服务,增强顾客满意。
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